Τα cookie μάς βοηθούν να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, αποδέχεστε την από μέρους μας χρήση των cookie.

Destinations:

guide

cities & villages
northern corfu

More

action:

for all

sea, mountain, road

Nature activities,
and experiments

More

Διαφημίστε:

στo altercorfu.com

διαφημιστικο banner,
επαγγελματικός κατάλογος

Τοποθέτηση στις προτάσεις,
Δημιουργία βιντεο

More

glorious past:

history & archaeology

museums, archaeology sites

influences cultures,
heritage

More
10 Ιουλ
Πώς να φτιάξεις τουρισμό όταν δεν ξέρεις τι τουρισμό έχεις. Το φετινό φαινόμενο των ρεκόρ (θετικών και αρνητικών)
Γράφτηκε από τον/την altercorfu.com
category: Ειδήσεις

Φέτος, κοινή συνισταμένη των περισσοτέρων επαγγελματιών του νησιού, είναι πως οι επισκέπτες μας είναι διαφορετικοί… Δεν είναι οι γνωστοί επισκέπτες. Είναι μάλλον περισσότεροι αλλά με μικρότερο πορτοφόλι. Οι εξηγήσεις για την γενικότερη οικονομική κρίση που έχει χτυπήσει την Ευρώπη, είναι πειστικές. Είναι όμως μόνο αυτός ο λόγος που άλλαξε το προφίλ των επισκεπτών μας;

Το να συνεννοηθήκαν όλοι οι φορείς και όλοι οι επαγγελματίες της Κέρκυρας, έτσι ώστε να γκρινιάζουν μαζικά για την πτώση του τζίρου, δεν υπάρχει σαν ενδεχόμενο. Θεωρούμε δεδομένο πως η αγοραστική δύναμη των επισκεπτών μας, είναι αρκετά μειωμένη.

Πως συμβαίνει αυτό όταν και τα στοιχειά αλλά και αίσθηση μας, δείχνει αύξηση των επισκεπτών; Άλλαξαν ξαφνικά συνήθειες οι επισκέπτες ή το προκαλέσαμε εμείς από την περσινή χρονιά;

Ας υποθέσουμε πως μια οικογένεια του Λονδίνου με καλό εισόδημα, χρησιμοποιεί επί σειρά ετών την TUI ή την Thomas Hook για τις διακοπές της. Οι δύο εταιρείες, βλέποντας το περσυνό βιβλίο παραπόνων από το μεγαλείο των απορριμμάτων, θα πρόσεξαν πως η Κέρκυρα σαν προορισμός συγκέντρωσε τις περισσότερες αναφορές. Γιατί να προτείνουν την Κέρκυρα και όχι την Ρόδο που δεν είχε κανένα θέμα με τα σκουπίδια; Υπάρχει περίπτωση αυτοί οι 2 κολοσσοί του τουρισμού να ρισκάρουν το όνομα τους με δυσαρεστημένους καλούς πελάτες; Όχι βέβαια. Θα προτιμήσουν να στείλουν εδώ τους τουρίστες με περιορισμένο βαλάντιο έτσι ώστε να περιορίσουν τις ενδεχόμενες ζημιές.

Και αυτό το βλέπαμε όλοι μας από πέρυσι. Όλοι σχολιάζαμε την ζημιά που θα έκαναν φέτος τα περσινά απορρίμματα. Στην κατάσταση αυτή θα πρέπει να προσθέσουμε και την φετινή ζημιά των απορριμμάτων, οπότε πολύ φοβούμαστε πως και η σεζόν του 2018, θα είναι μια από τα ίδια. Αν καταφέρουμε και δείξουμε καλή εικόνα το καλοκαίρι του 2018, τότε μπορούμε να ελπίζουμε για το καλοκαίρι του 2019.

Το παραπάνω φαινόμενο δημιουργεί και ένα δεύτερο εξίσου σοβαρό πρόβλημα. Δεν γνωρίζουμε τους νέους επισκέπτες μας και έτσι χάνουμε το πλεονέκτημα της προσαρμογής στις ανάγκες τους, ένα πλεονέκτημα που το είχαμε για δεκαετίες.

Και μέσα σε όλες αυτές τις αλλαγές, υπάρχουν και κάποιοι (λίγοι ευτυχώς προς το παρόν) που μάλλον πανικοβλήθηκαν και έριξαν τα στάνταρτ τους.  Δεν μπορει να εξηγηθεί αλλιώς το φαινόμενο με αρνητικές καταχωρήσεις στα social media, όχι όμως για τα απορρίμματα, αλλά για τις υπηρεσίες που λαμβάνουν οι επισκέπτες. Πχ, η εικόνα αριστερά, απο χτεσινή καταχώρηση. Αυτό αν εξελίχθη έντονα θα προκαλέσει προβλήματα που ούτε φανταζόμαστε.

Πως υπολογίζουν το προφίλ των τουριστών, οι ανταγωνιστές της Κέρκυρας.

Κάθε σοβαρός προορισμός, υπολογίζει τα προφίλ των τουριστών του, αφενός για να ξέρει με ποιους έχει να κάνει, αφετέρου για να αναπτύξει τις υπηρεσίες που προσφέρει στο συγκεκριμένο προφίλ επισκεπτών. Έτσι σε διάφορες περιοχές, έχουν συσταθεί μια σειρά από συνεργασίες φορέων και ειδικευμένων μελετητών, έτσι ώστε να συγκεντρώνουν και να μελετούν τα στατιστικά του τουριστικού προϊόντος.

Στην Κρήτη, έχει δημιουργηθεί το  Παρατηρητήριο Τουρισμού Δυτικής Κρήτης, το οποίο λειτουργεί εδώ και μια δεκαετία και στο οποίο συμμετέχουν, ο Δήμος Χανίων το Οικονομικό Επιμελητήριο Δυτ. Κρήτης, το Επιμελητήριο Χανίων, υπο τον συντονισμό του τμήματος Οικονομίας & Διοίκησης του ΜΑΙΧ, του Εργαστήριου Συστημάτων Χρηματοοικονομικής Διοίκησης του Πολυτεχνείου Κρήτης και την Ένωση Ξενοδόχων Χανίων.

Κάτι παρόμοιο κάνει στην Ρόδο και η ΠΡΟΤΟΥΡ, η όποια εξελίσσεται σε σεμιναριακή αναπτυξιακή εταιρεία.

Παρόμοια project, πραγματοποιούνται και σε μικρότερους τουριστικούς προορισμούς, όπως στον Εθνικό Δρυμό Σαμαριάς, ενώ βρίσκεται σε εξέλιξη έρευνα στην Αρχαία Απτέρα σχετικά με την ικανοποίηση επισκεψιμότητας και σκιαγράφησης του προφίλ των επισκεπτών ενώ τα αποτελέσματα να δημοσιοποιηθούν με το πέρας της τουριστικής περιόδου, έτσι ώστε να μελετηθούν για του χρόνου.

Αντιλαμβανόμαστε, πως τα στοιχειά που δίνουν τέτοιοι φορείς, δεν αμφισβητούνται και προσφέρουν στον κάθε επαγγελματία του τουρισμού, ένα σημαντικότατο εργαλείο

Η Κέρκυρα έχει ανάγκη ένα τέτοιο εργαλείο; Η απάντηση μέσα σε άλλες αυτές τις αλλαγές που συντελούνται φέτος, είναι δεδομένη.

Back to top